每天醒来都能收到一条早安问候是一种什么体验？“每天一看到郝书记给我发的信息，我就觉得这一天都特别有劲儿。”枣营南里社区居民苏凤岐满含笑意地说，看似简单的问候给了她迎接新生活的力量。许多老人在社区温情伞志愿服务队的暖心陪伴和倾心帮助下，过着幸福安稳的生活。
枣营南里是上世纪80年代建成的老旧小区，共有居民4000余人，其中60岁以上的居民占比约为29%，如何让他们老有所依、老有所养成为社区探索的课题。“他们面对的不仅是随着年龄增长带来的身体机能上的变化，还有因社会角色转变导致的心理落差。”枣南社区第三党支部书记郝春解释说，许多独生子女家庭，子女无法常伴老人身边，在一定程度上削弱了居家养老的效果，时常出现老人生病无法得到及时照护等问题，而生活环境和家庭结构的变化，更让独居、丧偶、失能老人的孤独感格外强烈。
2017年，枣南社区第三党支部组建温情伞志愿服务队，这是一支低龄老人照顾关爱高龄老人、邻里守望相互帮扶的队伍，重点服务80岁以上的老人。在社区党委的支持下，服务队的工作内容不断丰富，从组织健康服务，为老人理发、量血压，到设计阳光活动，带着老人做手指操、沐浴阳光，再到每年精心筹备集体生日会……这些看似平凡的小事，却如春日暖阳，消弭了老人心中的孤寂，为他们撑起遮风挡雨的温情伞。
志愿者王克绪是老人心中的“万能帮手”。平日里，只要老人家里灯泡坏了、水管漏了，第一个想到的就是找他帮忙，王克绪总是随叫随到。一个寒夜，独居的许大姐突发心脏病，动弹不得。接到消息后，王克绪与爱人立即将老人送往医院抢救。他不仅垫付了全部费用，还寸步不离地守候，直到老人转危为安。匆匆赶来的家属紧紧握住他的手，感激之情溢于言表。
给80岁以上的老人过集体生日，是志愿服务队的“重头戏”，大家欢聚一堂，切蛋糕、表演节目、谈天说地。志愿者赵桂琴8年来帮扶过许多老人，也见证着服务队的成长。她回忆说，过集体生日的经历让一位老人念念不忘，生命的最后一刻，老人希望志愿者送她最后一程。当家属在告别仪式上看到老人生前参加社区活动的影像记录时十分感动，“知道老人晚年过得很充实，对家属也是一种慰藉。”赵桂琴说。
83岁的苏凤岐曾经也是温情伞的一名志愿者，如今随着年龄的增长，变为被服务对象，“我是参与者，但更多时候是受益者。”去年12月，苏凤岐家里跑水了，社区党委书记席振伟迅速带着社工和志愿者赶来抢修。“遇到困难的时候有人帮，感觉身后有依靠，生活的幸福感、安全感和获得感就特别高。”
随着需要帮扶的老人越来越多，志愿者的年龄越来越大，服务队的发展面临挑战。今年起，枣营南里社区积极吸纳全社区的资源和力量，让越来越多“撑伞人”加入服务队。社区工作人员贺梦辰告诉记者，整合后的队伍目前共有65人，其中50岁至70岁的有33人，服务队接下来将增加急救知识等培训课程，划分功能性小组，为老人提供更多个性化服务。
【治理亮点】
老吾老以及人之老，老龄化已成为不可回避的问题，居家养老就是要让老人真切地感受到安心和温暖。
温情伞志愿服务队积极调动低龄老人的积极性，“小老人”能够更加设身处地为“老老人”着想，共情他们的感受，了解他们的需求。这个守望相助的“精神共同体”，将老有所为与老有所养有机结合，以老助老还有利于营造和谐互助的邻里氛围，进一步提升了社区治理水平。
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